Panduan Penggunaan Aplikasi

Panduan evaluasi mandiri Monev Kesiapan dan Kendala Layanan dari perspektif petugas layanan publik.

Setelah login, petugas mengisi Evaluasi Mandiri.

  • Data umum: tanggal evaluasi dan jenis layanan.
  • 11 pertanyaan skala 1–4 tentang kesiapan layanan.
  • 3 uraian: kendala, ketidaksesuaian SOP, rekomendasi.

SkalaArti
1Tidak Sesuai
2Kurang Sesuai
3Sesuai
4Sangat Sesuai

1
Login dengan akun petugas.
2
Isi Evaluasi Mandiri.
3
Kirim evaluasi → menunggu verifikasi.
4
Pantau status di Riwayat Evaluasi.

Panduan untuk Tim Penilai dalam menilai petugas layanan publik per semester di BGTK NTB.

Anda menilai petugas layanan publik BGTK NTB berdasarkan periode semester yang dipilih.

  • Akun login diberikan oleh Admin.
  • Anda hanya melihat petugas yang terdaftar pada tahun & semester yang dipilih.
  • Hasil penilaian semester digunakan untuk menentukan Petugas Layanan Publik Terbaik.

Aspek Penilaian Semester Penilaian Kinerja
Fungsi Penilaian resmi per semester + ranking terbaik Instrumen observasi atasan (12 pertanyaan)
Isi Bobot: kehadiran, atasan, disiplin, keluhan, layanan Skala 1–4 pada 12 aspek kinerja
Hasil Nilai akhir tertimbang, predikat, cetak resmi Skor (Total/48)×100 + catatan kualitatif
Hubungan Penilaian utama semester Dapat diambil sebagai nilai komponen Atasan
Saran alur: isi dulu Penilaian Kinerja (jika diperlukan), lalu isi Penilaian Semester sebagai penilaian akhir periode.

1
Login dengan akun Tim Penilai dari Admin.
2
Buka menu Penilaian Semester atau Penilaian Kinerja.
3
Pilih Tahun & Semester — daftar petugas otomatis menyesuaikan periode tersebut.
4
Pilih petugas, isi nilai/skala, lalu tambahkan deskripsi secara objektif.
5
Simpan. Pantau hasil di Daftar Penilaian / Rekap Semester.
6
Cetak hasil semester dilakukan Admin (kop surat & tanda tangan).

Isi nilai 0–100 untuk setiap komponen (kecuali kehadiran yang ditetapkan 100%):

  • Kehadiran (10%) — otomatis 100%
  • Keterlambatan (10%)
  • Penilaian Atasan (25%) — bisa diisi manual / diambil dari Penilaian Kinerja
  • Penghargaan (10%) & Hukuman Disiplin (10%)
  • Keluhan/Aspirasi (20%)
  • Kecepatan & Ketepatan Layanan (15%)

Isi juga deskripsi tiap aspek. Nilai akhir dihitung otomatis; predikat dan petugas terbaik ditentukan dari seluruh petugas pada semester tersebut.

Jawab 12 pertanyaan dengan skala:

SkalaArti
1Tidak Sesuai
2Kurang Sesuai
3Sesuai
4Sangat Sesuai

Rumus nilai: (Total skor / 48) × 100. Lengkapi aspek positif, area kelemahan, dan rekomendasi tindak lanjut.

  • Nilailah secara objektif berdasarkan bukti (presensi, keluhan, observasi langsung).
  • Pastikan periode (tahun/semester) sudah benar sebelum memilih petugas.
  • Deskripsi sebaiknya konkret, bukan hanya nilai angka.
  • Hindari menilai semua petugas dengan skor sama rata tanpa alasan.
  • Jika ragu, diskusikan dulu dengan unsur Tim Penilai lain sebelum finalisasi.
Logo Kemendikdasmen - Tut Wuri Handayani

Monev Layanan Publik

Digital Monitoring & Evaluation